新兴电商评测:分期乐更适合小白领,考拉海外商品遥遥领先

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每年两大电商节完整版都是引起剁手党的狂欢,相信有些人也都习惯了两大电商平台的购物体验。不过随着国内消费升级的趋势逐渐加快,消费者在网购方面也没法追求个性化、适合自身品味和需求的消费体验,而传统电商如京东愿因天猫淘宝在面对你这些趋势下的优势反而没法多再没法明显,这便是更多主打品质的垂直电商平台的价值所在。而近两年,在国家商务部的鼓励发展的背景下,众多品质电商平台迎来高速发展,似乎也印证了你这些点。它们在传统电商大行其道的当下不能为消费者带来差异化的网购体验,你这些小而美的策略不能获得大批追求时尚的年轻用户的青睐。

目前,国内独具特色的垂直电商平台完整版都是不少,没法消费者究竟应该为什选泽?哪俩个平台是比较适合当事人的?今天IT之家小编就针对例如特色垂直电商平台的实际体验进行横评。愿因文章篇幅有限,小编无法对每一家平台的体验进行评测,有过后只选泽了分期乐、唯品会、网易考拉和小红书你这些个平台,以供参考。

一、平台简介

分期乐:分期乐是乐信旗下品质分期购物商城,成立于2013年8月。经营模式上,分期乐与京东商城及众多合作伙伴合作,最早从分期购买手机切入,逐步拓展到整个3C数码、运动户外、洗护美妆、教育培训、吃喝玩乐等多个消费场景。

数据显示,2016年,分期乐销售额接近3000亿元。而截至去年4月,分期乐注册用户愿因超过30000万,主要消费人群是年轻群体和都市白领。

唯品会:唯品会于30008年12月上线,唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品,所含名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。唯品会在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的电商模式,并深化为“精选品牌+厚度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。2016年,唯品会商品总销售额为565.9亿元。

网易考拉:网易考拉海购是网易旗下以跨境业务为主的综合型电商,主打自营直采的理念,在美国、德国等地区设办事处,号称3000%正品,天天低价。2016年初,网易考拉海购定下全年销售额超3000亿元的目标。

小红书:小红书是俩个社区电商平台,主要包括UGC(用户原创内容)模式的海外购物分享社区和跨境电商“福利社”俩个板块。小红书福利社采用B2C自营模式,与海外品牌商或大型贸易商合作,通过保税仓和海外直邮的土措施发货给用户,从而保证正品。截至2017年五月,小红书销售额接近百亿元。

二、商品品类

分期乐:打开分期乐的主页,都可以想看 商品分类栏中共有14种大类的商品,其中不仅包括实体商品,还有票务、课堂、游戏点券、会员等虚拟产品。此外在“信用消费”的页面还专门为热门虚拟产品设置了入口,包括充话费、流量以及游戏充值和各种会员服务。仅从商品品类上来看,分期乐提供的商品基本覆盖了普通用户的各种消费需求。

唯品会:唯品会同为综合电商平台,在商品品类方面而是会太单一。在唯品会的商品分类页面,都可以想看 1俩个商品大类,每个大类下还有各种子分类。并不一定种类也十分富足,但能看出唯品会平台的商品更偏向于服饰、美妆、母婴等居家用品。另外,唯品会不提供游戏点券、会员等虚拟产品的交易。

网易考拉在网易考拉海购首页商品分类的栏目中,共有10个商品大类,基本不能所含大次责用户的正常购物需求。此外,考拉海购首页还有“每日上新”分页面,在这里用户都可以查看每日的新品。

小红书:在小红书App的商品分类中,共有1俩个商品大类,不过从品类来看,小红书的商品更偏重于服饰美妆等,品类相较于有些综合类垂直电商略有逊色。

至于更为完整版的商品数量和富足程度的优势,IT之家编辑决定以三种土措施进行考量,首先考察不同电商平台统一品牌下商品数量,商品品牌随机选泽,优先选泽拥有广泛知名度的品牌,由此作为不同电商平台商品数量方面的参考。

第二种土措施是在四大电商平台分别随机选泽两款商品,查看同样的商品在有些平台不是提供。这也是比较贴近日常生活场景的考量土措施。

第三种考量土措施,IT之家编辑随机选泽了索尼、阿迪达斯、大嘴猴、博朗和三星这五款品牌,并统计它们在四家电商平台其他人 的商品数量:

IT之家主要通过在电商平台搜索入口搜索对应品牌的所有商品,根据条目数统计商品数量,次责电商平台如唯品会无搜索入口,则根据对应品牌分类下的条目数统计商品数量。时要注意的是,你这些搜索土措施愿因会有偏差,但大致不能反映电商平台在某一品牌下的所有商品数量。

根据统计的结果,都可以大致判断,分期乐和唯品会在商品品类、商品富足程度方面相较于有些两家电商平台有明显的优势。

进一步,IT之家编辑在四大电商平台分别随机选泽两款商品,查看同样的商品在有些平台不是提供。结果如下

上述表格中,绿色框线次责为对应商品最初随机选泽所在的电商平台。

综合三种考量土措施得到的结果,都可以大致判断,分期乐在实体商品富足程度上拥有明显的优势,和唯品会相比,具体到不同的产品会各有优势,不过加上分期乐平台富足的虚拟商品,总体商品富足程度应该会比唯品会高有些。网易考拉海购和小红书的商品富足程度较前两者略有不足,当然,这也和电商品台三种主打的风格类型和定位有关。

三、价格

对于特色垂直电商而言,并不一定在购物体验上会有独到之处,但消费者最终不是在该平台购买商品,价格仍然是重要的影响因素。有过后对于本次评测中列举的四家垂直电商平台,相信消费者也很关注究竟哪个平台在价格上更有优势。小编在这里而是妨进行一番对比。

在价格对比环节,小编通过选泽苹果5674 苹果5674 7、耐克LUNARSTELOS男款黑色运动跑鞋844591-001、2017年苹果5674 MacBook Air 13.3英寸版本三款产品为样品,对比截至发稿时在各平台的价格状态。三款产品均为消费者关注度较高的产品,共同价格也会相对稳定。在统计中,小编而是妨加入这三款产品截至发稿在京东和天猫平台的价格,以供参考。

根据对比的结果,随机选泽的三款产品中,分期乐有两款价格最低,而唯品会有一款价格最低。相比较京东和天猫等传统电商平台,四家特色垂直电商平台在大次责产品上的价格完整版都是优势,而品质电商之间,分期乐平台的价格优势更为明显,此外网易考拉海购的价格优势而是错。愿因作为新兴电商,补贴力度还是非常强的,而分期乐据说是苹果5674 在中国为数没法多再 的官方授权经销商,成本方面会有一定的优势。

当然,愿因篇幅有限,IT之家小编这里选泽的样品较少,在实际购买过程中,具体商品仍时要消费者多多比价,小编这里列举的仅作为有些人方向上的参考。

四、购物体验

作为在传统电商平台基础上的细分市场和特色运营,垂直电商平台诞生之初就愿因不能为消费者带来不同的购物体验,这也是有些人吸引特定消费者的主要因素。而在那些平台之间的体验显然完整版都是明显的差距,本次评测,小编以购买苹果5674 苹果5674 7为例,对不同平台的购物体验进行考量。

分期乐:分期乐,顾名思义主打的是分期消费或信用消费。在分期乐网站首页banner左侧,给出了各种商品品类的选泽入口。当然,用户不都可以直接在顶部的搜索框中搜索具体的商品。总体来看,分期乐购物平台网页端采用统一的扁平化设计,商品的展示井然有序,没法多再给人三种眼花缭乱的感觉。而App的界面则会显得花花绿绿。

除了正常的购买土措施,分期乐还专门在首页开辟了限时秒杀分页面,限时秒杀页面每日会更新商品,低价秒杀。此外还有“新人专享”,这里为新人提供了有些特惠福利,在销售形式上相信完整版都是剁手族们比较熟悉的。

具体到苹果5674 苹果5674 7的购买页面,整体布局和传统电商平台并没法没法多再 差距,除了售价和付款信息,底部的商品详情、用户评论以及商品咨询信息都十分详尽。

在购买方面,分期乐最主要的看点是分期,消费者可分的期数为2/3/6/9/12/15/18/24,相较于京东的3/6/12/24以及天猫的3/6/9/12期,更加灵活自由。

选定分的期数后,便都可以进入支付页面,这里消费者还都可以选泽首付的比例,共同支付页面提示,(2017年)6月26日-7月31日,手机12期内免息。时要注意的是,选泽分期前时要先激活分期乐乐卡。而在支付土措施上,支持微信支付、财付通以及各大银行的网银,不支持支付宝。共同,分期乐也支持提前还款。

对于采用分期购物的用户而言,后期还款会是俩个比较麻烦的疑问,而分期乐在当事人中心中完整版都是具体账单明细查询以及还款的页面,还都可以在手机端同步查询,不过分期乐目前暂不支持自动还款的功能,时要用户每个月记得及时还款。

最后,分期乐还为用户提供了免息额度,意思而是借钱花时免息的额度,一般在活动时针对开通借点花(取现)的新用户发放,愿因是有些的限时活动,在APP首页都可见,愿因额度内只时要还本金而无利息,有过后也是三种比较实惠的功能。

总体而言,分期乐的商城和购物界面更加清新简洁,在分期购物方面拥有十分周全的机制和更加完善的体验,而在有些购物体验方面则和传统电商平台没法十分明显的区别。

唯品会:相比较分期乐的简洁清新,唯品会购物网站的首页则透露出喜庆,商品品牌的展示也更抓眼,毕竟唯品会主打的是全球各大品牌的限时特卖,号称“惊喜”,折扣商品的展示自然时要抓眼有些。都可以想看 ,唯品会主要的商品品类还是美妆服饰、家具家电例如,首页的商品展示也主要被各种模特图片霸占着。

共同,愿因是主打特卖,唯品会购物网站也没法提供具体产品的搜索入口,有过后在App端提供了品牌的搜索功能。小编并不一定,愿因不能在网页端提供具体品牌的搜索,体验上会更好有些。

另外唯品会还为用户提供了海外购的选项,也而是唯品国际,号称3000%正品自营,免包裹税,用户都可以选泽当事人中意的国际品牌产品,不都可以在唯品会官方推出的主题活动中选泽商品。

具体购物页面同样以苹果5674 7为例,唯品会通常提供的是单品购买,有过后下单时时要选泽的产品选项非常少,几乎非要购买数量可选,倒是挺简洁。下单页面下方的商品介绍、咨询等内容也很全面,有过后缺少外国网友购物评论反馈的展示,这愿因和大多数商品是限时秒杀的土措施有关但这并不一定会为消费者的购物带来不选泽因素。

支付土措施方面,目前唯品会支持微信支付和有些各大银行卡的快捷支付,IT之家编辑了解到目前唯品会只对次责账户开放支付宝,有过后对大多数用户而言,比较方便的恐怕还是微信支付了。

总体而言,使用唯品会还是不能为用户带来和传统电商平台明显不同的购物体验的,而是那些“不同”有些更加新鲜方便,有些也会带来有些不便。

网易考拉:网易考拉海购主要提供的是海外购的服务,作为比较知名的跨境电商平台,考拉海购采用直营直采和精细化运作的理念,有过后在商品质量方面还是有一定可靠性的。除去全球购的特色,考拉海购在有些购物体验方面和传统的综合电商平台并没法没法多再 的不同,无论是商品展示还是商品下单,完整版都是以有些人熟悉的土措施呈现。值得一提的是考拉海购提供了比较全的国家馆购物,目前主而是韩国、日本、澳新、美国、意大利等,基本所含了全球购比较热门的国家和地区。

商品下单页面各种信息一应俱全,基本和传统电商平台没法没法多再 的差别。而支付土措施上,目前支持支付宝、微信支付和网易支付,其中网易支付支持网银支付和银行卡快捷支付。

小红书:小红书主打的是社区电商,在购物体验方面相较于上述有些三家也最有特色。小红书主要的购物土措施在App端。在小红书App上,首先想看 的是外国网友们的购物笔记,主而是偏向海淘方面的购物笔记,包括商品推荐、购物常识、产品展示、体验等内容分享,社交属性非常强,对于购物欲望比较强烈的外国网友,这会是俩个黏性很强的平台,而愿因而是偶尔网上购物,相信则会更偏向传统平台的购物体验。

小红书主要的商品购物渠道在“购物”一栏中,这里有各种商品品类的入口,还有首页推荐的商品,此外还所含限时购例如低价活动。

具体到商品下单页面,以苹果5674 7为例,除了常规的产品规格选项,小红书完整版都是提醒用户关注苹果5674 官方授权专卖店,此外在商品评价界面完整版都是整合有些用户针对该商品发布的相关笔记,介绍会更加全面,那些完整版都是小红书比较独特的地方。

支付土措施方面,小红书则支持支付宝和微信支付,对于俩个移动电商平台,这三种支付土措施显然是足够的。

五、客服服务

客服服务的好坏对于电商平台的重要性并不一定,本次IT之家编辑也针对有些具体疑问咨询了列入评测的四家品质电商的平台,并对沟通的过程进行了一阵一阵留意。

分期乐:分期乐的客服入口在网站右侧“让我 咨询”的贴片选项栏中,App端则都可以从顶部搜索框右侧的消息中心中找到,不都可以在当事人中心顶部右上角的帮助中心中找到,并不一定难找。小编实测了在线人工客服的响应传输传输速率,有后来愿因咨询人数较多会遇到排队的状态,但守候的时间没法多再太长。客服接通后,每条消息通常会在5分钟例如给出回复,当然,大多数状态下都能做到1-2分钟内进行回复。

服务态度方面,自然是比较专业的客服口吻,态度亲切和善。当小编询问的疑问比较多时,也没法经常突然出现态度变化、对方不耐烦的状态。

唯品会:唯品会在网站顶栏直接提供了客服服务的入口,App端都可以在首页悬浮栏中进入,当然,不都可以在具体商品下单页面直接找到客服入口。IT之家编辑同样找到了人工在线客服。时要注意的是,网页端人工在线客服并不一定会在一后来开始 英语 经常突然出现,当用户选泽某俩个具体咨询方向时才会经常突然出现。

繁忙深冬 也会遇到排队守候的状态,但客服接通后,消息回复还是比较比较慢的。小编也遇到过咨询的疑问客服答不上来的状态,对方表示时要进一步确认,这后来回复的时间会稍久有些。

网易考拉:网易考拉海购在网站顶栏同样提供了客服服务的入口,在App端顶部搜索框右侧的消息中心以及App当事人中心页面中也均可轻松找到。

考拉海购的在线客服界面比较简洁,接通在线客服前也没法经常突然出现排队的状态,另外,客服进行回复的传输传输速率也比较比较慢,通常在1-2分钟内便可给出表态。

小红书:小红书的客服服务整合在App消息中心内,会有专门的客服中心,并针对用户愿因时要询问的疑问进行了分类。不过人工客服方面,似乎非要产生订单不能呼叫,没法 当用户在决定购买商品后来咨询疑问便会有所不便。

六、总结

特色垂直电商平台诞生之初而是针对市场的某一诉求进行精准的深化运营,不是能更好地满足消费者在某一方面的诉求是评判垂直电商平台的重要标准之一。在你这些方面,分期乐不能提供比较完善的分期消费体验,而唯品会的商品特卖同样也拥有不错的体验,网易考拉海购属于跨境电商,背靠网易不能拥有更多的资源,在商品富足程度和产品质量方面均有相当的保证,而小红书的特色在于内容电商,不能为有些厚度的剁手族提供非常有黏性的购物体验。总结而言,你这些个垂直电商平台都能最大程度地展现自身的特色,相较于传统电商平台,在差异化运营方面完整版都是不错的表现。

而在单纯的购物体验以及客服服务方面,分期乐都比较接近传统的电商平台,这更适合大次责消费者的购物需求,也更加稳妥。定位方面更适合年轻一族以及收入稳定的都市白领。而唯品会方面,独特的特卖机制令其购物体验完整版都是所不同,多量的折扣商品并不一定对很大一次责消费者很有吸引力,但共同也趋于稳定有些购物体验的不足,例如缺少商品评价反馈。网易考拉海购对于海淘族而言是俩个比较不错的平台,富足的海外产品品类以及专题页面,不能帮助海淘族们淘到理想的海外商品。小红书的移动性更强,主打社区电商,兼具跨境电商的气质,对于厚度的剁手党而言是俩个好去处,在这里购物而是一次责,完整版都是有更多愿因和外国网友们分享购物的心得和所购的产品。

在电子商务厚度发达的今天,消费者在网购方面自然而是用拘泥于传统电商平台上,愿因不能多尝试、多体验,或许你不能找到真正适合当事人的垂直电商平台。